Rujukan Laman

Undang-Undang dan Hak Anda di g19

Halaman ini mengandungi terma penggunaan, dasar privasi, dan polisi akaun yang mengatur hubungan anda dengan g19.pro di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan PenuhKeselamatan AkaunBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna Dilindungi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
g19 Undang-Undang dan Hak Anda di g19
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma penggunaan, hak privasi, atau sebarang perkara undang-undang yang berkaitan dengan akaun anda di g19, pasukan kami tersedia untuk membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantarkan pertanyaan undang-undang, permintaan penghapusan data, atau aduan polisi anda ke alamat e-mel khusus pasukan pematuhan kami di g19.pro untuk maklum balas bertulis.
Sokongan Langsung Sembang langsung dengan ejen sokongan kami yang boleh membantu menjelaskan terma penggunaan, syarat akaun, dan prosedur rayuan berkaitan polisi platform di wilayah yang disokong.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk merekodkan sebarang pertikaian atau permintaan rasmi berkaitan data peribadi, penutupan akaun, atau pertanyaan tentang hak pengguna anda.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara g19 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami menggunakan piawaian enkripsi semasa untuk melindungi data peribadi dan maklumat akaun anda. Berikut adalah ringkasan pendekatan kami terhadap privasi, keselamatan, dan pengekalan data di platform g19.

Enkripsi Data

Semua data peribadi anda disimpan menggunakan lapisan enkripsi SSL 256-bit. Tiada maklumat sensitif dihantar tanpa perlindungan, termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay dan FPX.

Dasar Kuki

g19 menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi log masuk anda dan memperbaiki pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengekalan Data Akaun

Data akaun disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga enam tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia bagi tujuan rekod kewangan dan audit.

Kawalan Akses

Hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan. Kami menjalankan audit dalaman secara berkala untuk memastikan pematuhan terhadap polisi privasi g19.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh memohon untuk melihat, membetulkan, atau memadamkan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan pematuhan kami melalui borang rasmi dalam portal akaun anda di g19.pro.

Pengesahan Dua Lapisan

Kami menggalakkan anda untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun g19 anda bagi lapisan keselamatan tambahan, terutama ketika mengakses akaun dari peranti baharu di mana-mana wilayah yang disokong.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, hak privasi, dan prosedur akaun di g19. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Terma utama merangkumi kelayakan umur, sekatan wilayah, dan tanggungjawab penggunaan akaun. Anda mesti berada di wilayah yang disokong dan mematuhi semua syarat penggunaan yang dinyatakan dalam perjanjian pengguna g19.pro.

g19 menggunakan enkripsi SSL untuk semua data yang dihantar, termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data anda tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Ya, anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda. Hantar permintaan rasmi melalui borang dalam portal akaun atau hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, data anda akan disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan rekod dan audit kewangan. Selepas tempoh itu, data akan dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan fungsi platform. Anda boleh mengubah atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa, walaupun sesetengah ciri akaun mungkin terjejas.

Gunakan borang aduan rasmi dalam bahagian akaun anda di g19.pro, atau hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Setiap aduan akan disiasat dan anda akan menerima maklum balas dalam tempoh 48 jam waktu bekerja.

Perkhidmatan g19 tersedia di wilayah yang disokong sahaja, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Kami mengesyorkan anda menyemak status ketersediaan di kawasan anda sebelum membuka akaun atau melakukan sebarang transaksi.

Halaman Berkaitan

Matahari Terbenam g19 Login g19 App Rumah Api